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Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

Der Kunde ist König – Kundenzufriedenheit steigern

Je zufriedener ein Kunde mit Ihrer Marke oder Ihrem Produkt ist, umso wahrscheinlicher ist es, dass er auch zukünftig Ihr Kunde bleibt. Doch wissen Sie, wie zufrieden Ihre Kunden wirklich sind? Wissen Sie, warum der Kunde gerade Ihr Produkt und nicht dass der Konkurrenz ausgewählt hat? Wo haben Ihre Produkte eventuell aus Sicht der Kunden Defizite? Diese und viele weitere Fragen beantworten wir sehr gerne für Sie, damit Sie wissen, wie Sie Ihre Kundenzufriedenheit steigern können.

Kundenbindung – Aber wie?

Kundenbindung ist ein wichtiges Thema für Unternehmen. Die Kundenzufriedenheit ist jedoch nur ein Teil, der zur Kundenbindung beiträgt. So sind u.a. auch Ihr Corporate Design, Ihre Werbekampagnen und Ihr (nachhaltiges) Image wichtige Bestandteile für die Kundenbindung.

Doch was genau ist es, was Ihre Kunden an Ihrem Unternehmen, Ihrer Marke oder Ihrem Produkt gefällt? Wie loyal sind Ihre Kunden? Wie hoch ist die Wechselfreudigkeit Ihrer Kunden? Wir unterstützen Sie sehr gerne bei der Suche nach Antworten auf diese und weitere Fragen rund um das Thema Kundenbindung.

Kundenzufriedenheit im Social Web – Ein Blick der sich lohnt

Die Verbraucher haben heutzutage viele Möglichkeiten,sich über Marken und Produkte zu informieren und sich mit anderen Konsumenten darüber auszutauschen. Kundenstimmen und Kundenmeinungen im Social Web bieten eine gute Basis, um die Kundenzufriedenheit zu messen.

Nur derjenige der weiß, was Kunden wollen, wonach sie im Web konkret suchen, wo und wie sie im Web über Ihre Marke und Produkte sprechen, kann die Bedürfnisse der Kunden auch befriedigen. Die sozialen Netzwerke sind eine wichtige Quelle zur Informationsgewinnung und ein idealer Kanal, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren und sie stärker an Ihre Marke zu binden.

Starten sie durch!

Wir beraten Sie gern zu Ihren Marktforschungsprojekten mit Fokus auf Kundenbindung und Kundenzufriedenheit und stehen Ihnen mit dem Knowhow unserer Experten zur Seite.

Mögliche Fragestellungen:

  • Wie zufrieden sind Ihre Kunden?
  • Wie loyal sind Ihre Kunden?
  • Wieviel Prozent Ihrer Kunden sind wechselwillig?
  • Wie ist die Positionierung Ihrer Marke im Wettbewerbsumfeld?
  • Wie wird Ihre Markenstrategie zielgerecht und erfolgreich umgesetzt?
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