Vorteile Ihrer Face-to-Face Befragung

Kein Stress

Wir kümmern uns mit Hilfe unserer Interviewer um die Erhebung der Daten mit Unterstützung des mit Ihnen abgestimmten Fragebogens.

Hohe Erfolgsquote

Durch die Anwesenheit unserer Interviewer verspricht diese Form der Marktforschung in der Regel eine hohe Teilnahmebereitschaft.

100% Anonym

Die befragten Personen können sicher sein, dass ihre Antworten anonym in die Auswertung einfließen. Das sorgt für offenere Antworten.

Nachfragen möglich

Im persönlichen Gespräch sind Nachfragen durch den Interviewer oder den Befragten möglich. Sie erhalten Sie noch klarere Aussagen.

Zusatzinformationen möglich

Unsere Interviewer können zum Beispiel auch Reaktionen und Emotionen erfassen, was bei anderen telefonischen Interviews nicht der Fall ist.

Vorführungsmöglichkeiten

Im Rahmen des Interviews kann die befragende Person dem Befragten Produkte oder Dummys in die Hand geben und so eine physische Einschätzung bekommen.

Face-to-Face-Befragung:
Auf Augenhöhe mit dem Kunden

Was ist die Face-to-Face-Befragung?

Bei der Face-to-Face-Befragung (F2F) handelt es sich um eine mündliche und sehr persönliche Befragung. Dadurch können nicht nur komplexe Fragestellungen untersucht werden, sondern darüber hinaus auch Emotionen und Reaktionen des Befragten festgehalten und später ausgewertet werden. Die Befragung wird entweder klassisch mit Papierfragebögen (PAPI) oder Computergestützt (CAPI) durchgeführt. Anders als in Gruppendiskussionen lassen sich bei dieser Methode Beeinflussungen durch andere Diskussionsteilnehmer ausschließen. Standardisierte Elemente können problemlos eingebaut werden.

Mögliche Fragestellungen

Wie gefällt den Kunden das neue Produktdesign? Sticht das Produkt im Regal hervor? Warum wurde gerade Ihr Produkt gekauft und nicht das der Konkurrenz? Wie zufrieden ist der Kunde mit Ihrer Dienstleistung? Diese und weitere Fragen lassen sich nicht immer telefonisch oder online beantworten.

Meist bietet sich in solchen Fällen eine persönliche “Vor-Ort-Befragung” an – das Face-to-Face-Interview. Wir unterstützt Sie dabei mit unserem jahrelangen Knowhow im Bereich der Marktforschung von der Erstellung eines Fragebogens, über geschultes Personal für die Durchführung des Interviews bis hin zur Analyse der Ergebnisse.

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    Einsatzmöglichkeiten für
    Face-to-Face Interviews

    Kundenzufriedenheit

    Eine gern genutzte Methode zur Erhebung der Kundenzufriedenheit ist ein persönlich durchgeführtes Interview zum Beispiel am POS. Durch den Einsatz unserer geschulten und erfahrenen Interviewer haben Sie die Möglichkeit Ihre Zielgruppe direkt dort zu befragen, wo sie zu finden sind.

    Für die Befragung verwenden wir in der Regel CAPI (Computer Assisted Personal Interview), als den Einsatz von Tablets während des persönlichen Interviews. Das Ergebnis dieser mündlichen Befragung ist in der sind wertvolle Einblicke in Ihre Kunden.

    Imageanalyse

    Natürlich lässt sich ein Image auch mittels CATI (Computer Assisted Telephone Interview) ermitteln. Der Nachteil von CATI ist jedoch, dass immer weniger Menschen in öffentlichen Telefonverzeichnissen stehen und somit die Datenbasis schrumpft.

    Darum ist eine mündliche Befragung zum Beispiel in Ihrem Geschäft für eine Umfrage zum Image meistens die bessere Alternative. Anders als am Telefon, haben unsere Interviewer hier sogar die Möglichkeit, Reaktionen und Emotionen im Fragebogen zu erfassen. Diese Form der Datenerhebung ist am Telefon nicht möglich.

    Produktentwicklung

    Ein Klassiker in der Produktentwicklung ist sicher das persönliche Interview am POS. Mit einer persönlichen Befragung am POS kann der Kunde direkt zum Produkt aussagen machen. Die Person kann das Produkt zum Beispiel in die Hand nehmen und so Optik und Haptik viel besser einschätzen, als wenn er das Produkt nur in einer online Umfrage sehen würde.

    Ein Face-to-Face-Interview am Point of Sale sollte also auf keinen Fall im bei der Marktforschung für die Produktentwicklung fehlen. Der vermeintliche Nachteil hoher Kosten amortisiert sich schnell, denn das Produkt kann so noch besser auf die Zielgruppe zugeschnitten werden.

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    Sie haben Fragen? Wir beantworten sie gern. Rufen Sie uns einfach an und wir beraten Sie gerne. Sie erreichen uns in der Regel Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 18 Uhr unter

    Tel. +49 (0)3591 272 26 260